Unsere Verträge sind monatlich kündbar. Wir sind gegen eine lange Laufzeitbindung, da uns ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden wichtiger ist, als eine forcierte Vertragsbindung. Bei Kündigung werden alle Rechte an Domains (Internetadressen) und Content (Bilder und Texte) an den Kunden überschrieben. Die Rechte an den Designs und dem Quellcode bleiben jedoch bei uns. Das machen wir, damit keiner unsere Arbeit ohne Erlaubnis als seine eigene ausgibt. Wende dich einfach an uns, falls du gekündigt hast und die Rechte an den Designs und dem Quellcode benötigst.

Du hast einen direkten Ansprechpartner. Weil wir es selbst nicht mögen in Warteschleifen zu hängen. Stattdessen nehmen wir uns lieber Zeit, vereinbaren kurzfristig einen Termin und lösen dein Problem mit dir zusammen. Der Support findet in Sessions statt. Eine Session besteht dabei aus 20 Minuten Telefon oder Bildschirmsupport, einer E-Mail Anfrage, welche innerhalb drei Emails erledigt ist, oder 20 Minuten Pflege des Inhalts. Die erste Session jeden Monat ist gratis!

Unser Service ist aufwendig, aber wir versprechen, dass du davon nichts mitbekommst. Deshalb nehmen wir dafür eine Gebühr. Wir wissen nämlich, dass keine Technik vor Ausfällen sicher ist und Nachsicht verlorene Daten nicht zurückbringt. Daher nutzen wir ein Konzept, welches eine redundante Datensicherung möglich macht. Falls morgen das Internet ausfällt, können wir so sichergehen dass wir die ersten sind, die übermorgen wieder online sind. Darüber hinaus sorgen wir natürlich auch dafür, dass deine Applikation Up to Date ist, Sicherheitsrelevante bereiche überwacht werden und die Infrastruktur stabil läuft. Das sollte mittlerweile aber Standard sein. Falls du details über unser technisches Setup wissen willst, können wir uns gerne in einem kurzen Meeting austauschen.